隨著經濟的不斷發(fā)展，2015年中國富裕家庭已經攀升到440萬戶，與2008年160萬的富裕家庭相比，富裕消費群體有著明顯的增長速度，同時比例也越來越大。消費群體的變化將會社會帶來什么樣的影響呢?作為本已眾口難調的鋼質門市場，消費群體改變將會帶來什么消費需求?又將會產生什么影響呢?

眾口難調的市場環(huán)境下 鋼質門企業(yè)緊抓消費需求與口碑

多元化消費需求

現在來購買鋼質門產品的客戶大多數是比較富裕的中產階層，他們對價格不怎么看重，而是比較看重質量，且對品牌與權威機構的檢測都非?？粗?。一般如果能滿足這幾點，這個銷售就成功了一半。消費者對鋼質門這一類產品一般都不是很了解，所以他們會詢問使用過的人的評價。然后再親自去選擇，一般來說，質量好、外觀好、同時店家還要提供良好的服務，消費者才會選擇。

一般來說，能為消費者提供更多服務的品牌，將會更受消費者歡迎。品牌不僅要提供質量過關的產品，而且還要為客戶提供一套完善的售前售中售后服務。隨著富裕的消費群體增加，越來越多人已不再以鋼質門品牌的知名度高低作為主要的夠買判斷因素，而是會綜合考慮品牌口碑、產品本身的質量與權威機構的檢測、已有消費者的評價，企業(yè)提供的服務質量等。

可以說，消費需求的轉變對企業(yè)將會產生很大的影響，面對消費群體的需求趨于多元化，鋼質門企業(yè)還需從消費群體的需求為出發(fā)點，將其想法有效地融入產品，以多元化的姿態(tài)來展現，便可在競爭中形成明顯的辨識度，助力企業(yè)在激烈的競爭中立足。

品牌口碑是關鍵

中國消費者對品牌的期望持續(xù)上升，一方面，基本功能，如產品耐用性、舒適性等在中國依然占據著重要地位;另一方面，在不多花錢的前提下，消費者對使用的美觀性及優(yōu)質服務等精細功能的需求也越來越高。因此，鋼質門企業(yè)應順應這種趨勢，不斷去調整自身的生產，升級和不斷創(chuàng)新。

首先，要打好產品的質量基礎，再創(chuàng)新產品。在質量方面完全得不到保障的企業(yè)，便難以獲得消費者的認可和青睞。當消費者面臨海量的鋼質門品牌信息時，更多趨向于口碑推薦，超過59%的消費者會將來自朋友親戚的推薦作為有價值且可信的信息。因此鋼質門企業(yè)要與消費者之間建立信任，將售后服務作為轉化消費者對品牌忠誠度的延伸，這將有助于幫助品牌贏得良好的口碑效應。而為保證品牌口碑效應，做好每一個產品、服務好每一位客戶，不斷完善售后服務。

鋼質門企業(yè)要了解消費者的特性，提供更加多樣的服務和特色，并處理好消費者意見反饋，不斷滿足消費多元化的需求，才能在激烈的市場中脫穎而出。